Consultoría TIC

¿En qué consiste una auditoría de usabilidad (UI/UX)?

Antes de explicar el concepto de Auditoría de Usabilidad es necesario tener conocimiento sobre el significado de la Usabilidad Web.

Así pues, la Usabilidad se define como las condiciones que ha de reunir un espacio web o aplicación para que sea fácilmente navegable y propiciar el alcance de objetivos de conversión por parte de los usuarios.

Una Auditoría de Usabilidad es un estudio de interfaz y experiencia de usuario que se lleva a cabo para detectar anomalías, barreras en la navegación o procesos de conversión y proponer soluciones a estas.

Estudios de Usabilidad

¿Qué ventajas y beneficios aporta?

Una Auditoría de Usabilidad le aporta los siguientes beneficios:

  • Comprueba la correcta visualización de su soporte o web en distintos dispositivos. (pc, smartphone, tablet, etc.).
  • Verifica el acceso a su web desde distintos navegadores y versiones. (Internet Explorer, FF, Safary, Chrome, etc.).
  • Examina la facilidad de navegación.
  • Detecta la presencia de anomalías. en servicios o funcionalidades.
  • Identifica la existencia de barreras en los procesos de conversión.
  • Valora la satisfacción del usuario.

¿Cómo podemos Ayudarle?

Red y Comercio realiza de forma muy exhaustiva las Auditorías de Usabilidad que incluyen:

  • Análisis de la página web o del soporte desde el punto de vista técnico, de los contenidos y de la experiencia de usuario.
  • Verificación de su visualización en diferentes navegadores y versiones de estos.
  • Verificación de su visualización en diferentes dispositivos y resoluciones de pantalla.
  • Comprobación de la navegación bajo diversas configuraciones.
  • Identificación de barreras en el alcance de los objetivos de conversión.
  • Optimización en los procesos de objetivos de conversión.
  • Realización de test A/B, multivariable, mapas de calor y audición.
  • Valoración global de la experiencia del usuario.

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